FAQ

FAQ - Questions fréquentes

À propos de Canal 16 Lab

Qu'est-ce que Canal 16 Lab ?

Canal 16 Lab est une marque marseillaise de bagagerie upcyclée qui transforme des déchets maritimes (radeaux de survie déclassés, combinaisons de plongée) en sacs à dos, sacoches et accessoires durables. Nous fabriquons à Marseille des produits uniques, techniques et responsables, labellisés "Fabriqué à Marseille".

Pourquoi "Canal 16" ?

Le canal 16 est la fréquence radio maritime internationale de détresse et de sécurité. C'est un clin d'œil à nos matières premières issues du monde maritime, et à notre mission : donner une seconde vie à des équipements qui ont sauvé des vies en mer.

Où sont fabriqués vos produits ?

100% à Marseille, en France. De la collecte des matériaux au désassemblage, de la découpe à la couture, tout est réalisé dans notre atelier marseillais. Nous sommes labellisés "Fabriqué à Marseille" et travaillons en partenariat avec des ateliers d'insertion locaux.

Nos matériaux

D'où viennent vos matières premières ?

Nous récupérons nos matières premières directement à Marseille auprès de Servaux Survitec, la plus grande station de vérification et réparation de radeaux de survie en France. Nous collectons :

  • Radeaux de survie déclassés (périmés pour l'usage dela survie au bout de 15 mais neuf ! 
  • Combinaisons de plongée en fin de vie
  • Gilets de sauvetage usagés
  • Voile de bateau en complément

Ces équipements qui techniquement ne peuvent pas se recycler, conçus pour résister aux conditions extrêmes de la mer, sont transformés plutôt que d'être enfouis en décharge et polluer les sols pendant 200 à 500 ans.

De quoi sont composés les radeaux de survie ?

Les radeaux de survie sont fabriqués en PET (polyester) enduit de polyuréthane (PU) mais également pour certains en caoutchouc naturel. Cette composition technique offre :

  • Résistance exceptionnelle aux UV — pas de décoloration
  • Imperméabilité totale — vos affaires restent au sec
  • Résistance aux chocs et à l'abrasion — conçu pour durer
  • Légèreté remarquable — confort au quotidien

Pourquoi chaque produit est-il unique ?

Chaque sac ou accessoire porte les marques de son histoire maritime : numéros de série, inscriptions, variations de teinte ... Ces imperfections ne sont pas des défauts, mais la signature d'un produit authentiquement upcyclé. Vous ne trouverez jamais deux pièces identiques.

Les produits en néoprène, c'est quoi ?

Nos housses d'ordinateur et étuis à lunettes sont fabriqués à partir de combinaisons de plongée. Le néoprène offre une excellente protection grâce à ses propriétés amortissantes, tout en étant léger et résistant. Nos bretelles de sac à dos Charlie, ainsi que les dorsales sont en néoprènes également.

Nos produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme complète de bagagerie et accessoires upcyclés :

Les sacs sont-ils vraiment imperméables ?

Oui, totalement imperméables mais pas étanches. Les radeaux de survie sont conçus pour flotter et protéger des vies en mer. Le revêtement en polyuréthane garantit une étanchéité complète. Vos affaires restent au sec, même sous la pluie ou en cas d'éclaboussures mais pas si les sacs sont immergés en raison des coutures.

Sont-ils résistants ?

Extrêmement résistants. Les matériaux que nous utilisons sont conçus pour survivre aux conditions maritimes les plus difficiles. Ils résistent aux UV, aux chocs, à l'abrasion et aux intempéries. Nos sacs sont pensés pour durer une vie, pas quelques mois.

Quelle est la garantie ?

Nous garantissons tous nos produits contre les défauts de fabrication. Si vous constatez un problème de couture, de zip ou d'assemblage, contactez-nous à contact@canal16lab.com et nous trouverons une solution (réparation ou remplacement selon le cas).

Puis-je choisir la couleur de mon sac ?

La disponibilité des couleurs dépend de notre stock de radeaux. Nous proposons généralement du  orange,  noir, gris et blanc mais nous rajoutons aussi parfois des éléments de couleurs qui proviennent de voiles de bateaux ou toiles de pneumatiques. Consultez les fiches produits pour voir les couleurs disponibles. Chaque teinte porte les marques uniques de son radeau d'origine.

Commande et livraison

Comment passer commande ?

Directement sur notre site www.canal16lab.com. Ajoutez les produits à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal via notre plateforme sécurisée Shopify.

Quels sont les délais de livraison ?

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM et international : nous consulter

Les produits sont expédiés depuis notre atelier marseillais sous 48h après validation de la commande.

Quels sont les frais de livraison ?

  • Livraison offerte à partir de 150€ d'achat en France métropolitaine
  • Frais de port standards : [à préciser selon votre grille]
  • Livraison Europe et international : frais calculés au moment du paiement

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Nos produits sont déjà emballés avec soin dans des matériaux recyclés. Pour un emballage cadeau personnalisé, contactez-nous à contact@canal16lab.com.

Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de fabrication.

Comment faire un retour ?

Contactez-nous à contact@canal16lab.com pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de notre atelier. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.

Puis-je échanger un produit ?

Oui, si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle ou une autre couleur (selon disponibilité), contactez-nous avant de nous le retourner.

Entretien

Comment nettoyer mon sac ou accessoire ?

C'est très simple ! Les produits en radeau de survie (PET/PU) se nettoient d'un simple coup d'éponge humide avec de l'eau savonneuse. Séchez à l'air libre.

Les produits en néoprène peuvent être lavés à la main à l'eau tiède avec un peu de savon doux. Ne pas passer en machine.

Puis-je laver mon sac en machine ?

Non, nous déconseillons le lavage en machine. Un nettoyage manuel est largement suffisant et préserve mieux les coutures et les zips.

Comment stocker mon sac ?

Rangez votre sac dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité prolongée. Grâce au traitement anti-UV, vous pouvez le laisser au soleil sans crainte de décoloration.

Personnalisation et commandes professionnelles

Proposez-vous des produits personnalisés pour entreprises ?

Oui ! Nous accompagnons les entreprises dans la création de cadeaux d'entreprise personnalisés ou de produits sur-mesure. Logo brodé, couleurs spécifiques, dimensions adaptées... tout est possible.

Consultez notre page Professionnels ou contactez-nous à contact@canal16lab.com pour un devis.

Puis-je faire upcycler mes propres matériaux ?

Absolument ! Nous avons l'expertise et les machines pour transformer tous types de textiles techniques : bâches, uniformes, combinaisons, voiles, tissus enduits... Contactez-nous pour étudier votre projet.

Quels sont les délais pour une commande personnalisée ?

Les délais varient selon la complexité et la quantité. Comptez généralement 4 à 8 semaines de la validation du prototype à la livraison. Nous vous accompagnons à chaque étape.

Engagement et impact

Pourquoi choisir Canal 16 Lab ?

En choisissant Canal 16 Lab, vous :

  • Donnez une seconde vie à des déchets maritimes qui auraient fini en décharge
  • Soutenez la fabrication locale et l'emploi à Marseille
  • Achetez un produit unique qui raconte une histoire
  • Investissez dans la durabilité — nos sacs sont conçus pour durer une vie
  • Contribuez à l'économie circulaire et à la réduction des déchets

Combien de déchets évitez-vous avec chaque sac ?

Un sac à dos Charlie 30L permet de valoriser environ 1,5 kg de toile de radeau. Une trousse Hotel valorise environ 200g. Chaque année, nous détournons plusieurs tonnes de déchets maritimes de l'enfouissement.

Travaillez-vous avec des structures d'insertion ?

Oui, nous collaborons avec des ateliers d'insertion marseillais pour certaines étapes de production. Cela fait partie de notre engagement social : créer de l'emploi local et inclusif.

Êtes-vous certifiés ou labellisés ?

Nous sommes labellisés "Fabriqué à Marseille", gage de notre ancrage territorial et de notre production 100% locale.

Contact

Comment vous contacter ?

  • Email : contact@canal16lab.com
  • Téléphone : 0033781771947
  • Adresse atelier : 22 rue de la Grande Armée 13001 Marseille
  • Réseaux sociaux : Instagram, Facebook 

Puis-je visiter votre atelier ?

Nous organisons régulièrement des portes ouvertes et des visites de l'atelier. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informé des prochaines dates !

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous à contact@canal16lab.com, nous vous répondons sous 48h !

Canal 16 Lab • Fabriqué à Marseille • Bagagerie upcyclée issue de radeaux de survie et combinaisons de plongée